Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business

Las pequeñas y medianas empresas ya habían utilizado WhatsApp Messenger para poder comunicarse con sus clientes, pero ahora las empresas y negocios ya tienen la oportunidad de mejorar su comunicación ante sus clientes si utilizan WhatsApp Business, una aplicación especializada para satisfacer las necesidades de toda empresa.

¿Por qué las empresas deben usar WhatsApp Business? porque las empresas podrán interactuar con sus clientes o consumidores de una manera más sencilla; porque es una aplicación gratuita permitiéndole a los usuarios o vendedores disminuir los gastos de marketing y costos operativos en cobranzas; porque los vendedores pueden comunicarse inmediatamente con los consumidores lo que permite aumentar la satisfacción, confianza y ventas; porque los usuarios pueden usar herramientas para organizar y responder rápidamente a los mensajes; porque los negocios y empresas pueden obtener una ilimitada capacidad de atención.

Para que aproveches todas las funcionalidades de WhatsApp para negocios, será necesario que te informes primero sobre cómo crear una cuenta gratuita y luego saber cómo usar esta aplicación que actualmente está disponible solo para Android. Por ejemplo, debes saber cómo usar el servicio de respuesta automática para cuando estás ausente o indispuesto, o también debes saber cómo usar las herramientas para aumentar la capacidad de captación de clientes.

Los requisitos principales para usar WhatsApp Business son contar con un número de teléfono (porque este número servirá para registrarse), también que el teléfono móvil tenga terminal Android (pronto también para el sistema operativo iOS), y proporcionar obligatoriamente información comercial de la empresa. Además debes recordar que no puedes usar el mismo número de teléfono para WhatsApp Messenger y para WhatsApp Business al mismo tiempo

¿Para quiénes estará destinada esta aplicación? para las personas que desean vender, para quienes quieren captar clientes, para quienes necesitan responder a los consumidores de manera inmediata (utilizando un servicio de respuesta automática), para quienes desean comunicarse de una manera eficiente con sus clientes, para quienes necesitan ayuda en el crecimiento del negocio.

¿Cómo crear una cuenta WhatsApp Business?

A continuación explicamos qué es lo que una empresa debe hacer para utilizar la aplicación con sus clientes. Tú podrás crear una cuenta WhatsApp Business para la Empresa siempre y cuando tú seas su representante autorizado. Además que para usar el servicio tú debes tener más de 18 años o ser mayor de edad en su país.

1. Descargar e instalar la aplicación "WhatsApp Business" desde un teléfono con sistema operativo Android, a través de la tienda Google Play.

crear cuenta Whatsapp Business

2. Abrir la aplicación y pulsar en el botón "ACEPTAR Y CONTINUAR" para empezar a crear un perfil de tu empresa con información relevante para tus clientes.

crear cuenta Whatsapp Business

Puede ser posible que tengas que permitir que WhatsApp Busines pueda acceder a información (contactos, fotos, contenido multimedia, archivos) de tu dispositivo para conectar  fácilmente con personas y negocios.

3. Introducir tu código de país y tu número de teléfono y luego pulsa en el botón "SIG".

crear cuenta Whatsapp Business

Puede ser posible que tengas que permitir que Whatsapp Business pueda acceder a los SMS de tu dispositivo para que pueda detectar automáticamente el código de verificación que ha sido enviado a tu número de teléfono. En caso que no permitas el acceso a tus SMS, tendrás que introducir el código de verificación manualmente. En caso de que no logres introducir el código para verificar tu número durante el tiempo máximo, tienes la posibilidad de solicitar un nuevo código para recibirlo por SMS o por llamada).

4. Introducir el nombre de tu empresa y luego pulsar el botón "SIG." También puedes subir una foto de perfil (de manera opcional).

crear cuenta Whatsapp Business

Es posible que tengas que confirmar el nombre de tu empresa. En caso que sea incorrecto o deseas cambiar, podrás usar la opción de modificar.

Listo. De esta manera habrás registrado tu número de teléfono para crear una cuenta gratuita WhatsApp Business. Ahora ya puedes buscar a tus contactos para enviarles mensajes y llamarlos, así como recibir mensajes y llamadas.

A diferencia de WhatsApp Messenger, en la aplicación para empresas y negocios puedes administrar las siguientes funcionalidades que detallaremos a continuación.

1. AJUSTES DEL PERFIL DE EMPRESA.- Desde la opción Perfil puedes completar información acerca de la empresa, tal como la que detallamos a continuación.

- Dirección de la empresa (con la ayuda de Google Maps).
- Categoría de la empresa (Alimentos, Automotriz, Banca, Belleza, Compra y Venta, Educación, Entretenimiento, Hoteles, Medicina, Planificación de Eventos, Restaurantes, Ropa, Servicio Público, Servicios Profesionales, Sin fines de lucro, Viajes, Otro).
- Descripción de la empresa: No puede tener más de 512 caracteres.
- Horario de trabajo (Abierto en horario específico, Abierto siempre, Solo con cita).
- Correo electrónico.
- Sitio Web de la empresa.

2. AJUSTES DE LAS ESTADÍSTICAS.- En la opción Estadísticas puedes consultar los datos cuantitativos de la cantidad de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

3. AJUSTES DE LAS HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA.- mediante esta opción puedes configurar los mensajes de ausencia, mensajes de bienvenida y respuestas rápidas.

- Mensajes de ausencia: te permite responder con un mensaje cuando no estés disponible. Puedes seleccionar a quién enviar este mensaje y también puedes determinar el tiempo de envío.
- Mensajes de bienvenida: estos te permite responder automáticamente a quienes te envíen un mensaje por primera vez o a quienes has mantenido una comunicación inactiva por 14 días. Al igual que los mensajes de ausencia, los mensajes de bienvenida puedes personalizarlos y funcionan cuando activas la opción correspondiente.
- Respuestas rápidas: te permite enviar mensajes con contenido extenso con tan solo presionar unas cuantas teclas, tras crear atajos del teclado.

4. ETIQUETAS.- Otra funcionalidad disponible en W4B es ETIQUETAS, a través de la cual puedes crear etiquetas para organizar a tus contactos y hallarlos fácilmente las veces que necesites comunicarte con ellos.

Para acceder a la opción "Etiqueta" debes primero seleccionar la categoría "CHATS" (pestaña ubicada al lado de Estados y Llamadas), y luego pulsar el botón "Menú" (icono en forma de tres puntos ubicado en la parte superior derecha) y finalmente toca la opción Etiqueta. De esta manera podrás acceder a las Etiquetas predeterminadas (Nuevo cliente, Nuevo pedido, Pago pendiente, Pagado, Pedido finalizado) y también las Etiquetas personalizadas. Al acceder a cada una de las etiquetas podrás identificar a los clientes, hacer un seguimiento o hacer controles durante el proceso de venta.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...